DameWare v12 遠端控制軟體-網路工具軟體/新永資訊有限公司

DameWare v12 遠端控制軟體

DameWare v12 遠端控制軟體

  • DameWare v12 遠端控制軟體
  • 編號
  • 類別
    網路工具軟體
  • 介紹
    Dameware Remote Everywhere 是一種快速、簡單且輕量級的基於雲的遠程支持解決方案,幾乎可以從任何有互聯網連接的地方訪問。 產品有以下幾點特色 快速解決問題,當最終用戶遇到問題時,DRE 可幫助您快速解決問題。避免長連接或軟件響應時間。 無人值守支持,不要不必要地打擾最終用戶;從幕後解決他們的問題。 無所不在從 Windows、Mac OS X 或 Linux 快速遠程訪問任何桌面或移動設備,例如 Android 或 iOS。 高分辨率支持清晰的高清可視性,根據您的網絡功能進行縮放。
  • 價格

DameWare v12 Remote Control Software

What's new in DameWare v12?
Fast remote control 
Don’t waste time. SolarWinds® Dameware Remote Everywhere (DRE) typically connects to workstations in less than eight seconds to help you save time.
Safe remote support 
DRE is designed to help keep user data safe via advanced encryption protocols and support for two-factor authentication, as well as multilevel permissions.
Remote access to sleeping and powered-off computers 
Remotely connect to out-of-band computers with Wake-on-LAN support.
Thorough system information 
Get almost all the information you need to resolve an issue at the beginning of a support session. DRE gives you system info, BIOS, and device details, in addition to Windows event logs and updates.
Session information details 
DRE allows you to take screenshots and record during the active session. Add notes to the end user’s request or to session details. You can also save recorded sessions in the cloud.
Reporting engine
Gain greater insight into your help desk team’s performance. DRE gives you session details, technician performance information, and end users’ survey summaries.
Live chat and video conference calls
Do you need to ask end users about their problems? Connect with them via pre-session or in-session chat, use VoIP, or make a video call without interrupting active sessions. All messages are automatically saved in session logs.
Lightweight ticketing system 
End users can request help through the DRE agent. Once requested, add notes to a ticket and assign it as needed.
Multi-monitor support 
Gain visibility into workstations with multiple monitors. DRE allows you to switch between end users’ monitors with a single click.







 

系統需求

   OS:
    (Technician Console) 
            Windows XP or later
            macOS 10.12 or later
            Android 4.0 or later
            iOS 9.0 or later 
   (Agent)
            Windows XP or later
            acOS 10.12 or later
            Android 4.0 or later
            iOS 9.0 or later
            CentOS 7 and 8
            Fedora 31 and 32
            Debian 9 and 10
            Ubuntu 18.04 and 20.04 (LTS variants)

   HD:20MB
 CPU:450MHz
RAM:128MB
Network:Ability to make direct outgoing TCP connections,
                     or availability of an HTTP proxy or SOCKS server







 

DameWare v12 遠端控制軟體

DameWare v12版本有哪些新內容?
快速遙控
立即建立活動會話。不要浪費時間。SolarWinds ® Dameware Remote Everywhere (DRE) 通常可以在不到 8 秒的時間內連接到工作站,以幫助您節省時間。
安全的遠程支持

DRE 旨在通過高級加密協議和支持兩因素身份驗證以及多級權限來幫助確保用戶數據安全。
遠程訪問休眠和關機的計算機
通過 Wake-on-LAN 支持遠程連接到帶外計算機。
完整的系統信息
​​​​​​在支持會話開始時獲取解決問題所需的幾乎所有信息。除了 Windows 事件日誌和更新之外,DRE 還為您提供系統信息、BIOS 和設備詳細信息。
​​
​​​​​會話信息詳細信息保存
DRE 允許您在活動會話期間截取屏幕截圖並進行記錄。向最終用戶的請求或會話詳細信息添加註釋。您還可以將錄製的會話保存在雲中。
報告引擎
更深入地了解您的幫助台團隊的表現。DRE 為您提供會話詳細信息、技術人員性能信息和最終用戶的調查摘要。
​​​​​​實時聊天和視頻電話會議
您是否需要向最終用戶詢問他們的問題?通過會話前或會話中聊天與他們聯繫、使用 VoIP 或進行視頻通話,而不會中斷活動會話。所有消息都會自動保存在會話日誌中。
​​​​​​輕量級售票系統
最終用戶可以通過 DRE 代理請求幫助。收到請求後,將註釋添加到工單並根據需要進行分配。
​​​​​​多顯示器支持
通過多台顯示器獲得工作站的可見性。DRE 允許您通過單擊在最終用戶的顯示器之間切換。

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